Veelgestelde vragen

ALGEMEEN

Activiteiten

Alle activiteiten zijn afzonderlijk te boeken. De aangeduide prijs is enkel de prijs van de activiteit m.a.w. het ticket voor de activiteit geeft geen toegang tot de Tuindagen. Een inkomticket is noodzakelijk om de activiteit te kunnen bijwonen.

Hoeveel tickets moet ik bestellen om aan de groepsvoorwaarden te voldoen?

Per schijf van 25 tickets, krijg je 2 tickets gratis (de gratis tickets hoef je niet in te geven). De gratis tickets zullen automatisch mee opgestuurd worden. Dus bij bestelling van 25 tot 49 tickets, 2 tickets gratis, van 50 tot 74 tickets, 4 tickets gratis, enz.

Is een ticket op datum?

Neen, het ticket is geldig op vrijdag, zaterdag of zondag.

Moeten kinderen betalen?

Kinderen tot en met 14 jaar mogen gratis binnen maar moeten een kinderticket voorleggen.

Moet ik mijn tickets afdrukken?

De tickets kan je downloaden via de knop. Je hoeft ze niet af te drukken, je kan ze aan de ingang tonen via jouw smartphone.

MIJN BETALING IS NIET GELUKT?

  • Heb je het juiste kaartnummer ingevuld? Heb je de juiste kaart gebruikt?
  • Heb je de juiste veiligheidscode ingevuld (achterzijde kaart – 3 cijfers)?
  • Heb je dezelfde naam op jouw bestelling gebruikt als op jouw creditcard?
  • Is jouw kaart niet vervallen?
  • Heb je de juiste pincode gebruikt?
  • Heeft jouw bankkaart een maestro functie?

Indien je om een of andere reden te lang wacht om de betalingsprocedure af te handelen, kan er een time-out optreden. Begin opnieuw en herneem de bestelprocedure.

Noteer de foutboodschap!

IK KRIJG MIJN BEVESTIGINGSMAIL NIET IN MIJN MAILBOX?

  • Heb je het juiste emailadres gebruikt?
  • Controleer jouw spambox, indien de mail daar is binnengekomen, voeg ons toe aan jouw White list.
  • Is jouw betaling wel gelukt (zie vraag 2)?

IK HEB ALLES GECONTROLEERD MAAR HET LUKT NOG NIET?

Neem al jouw gegevens bij de hand (eventueel ticketnummer als je dit hebt, naam, dag en uur van de bestelling, de foutboodschap) en contacteer ons op Tel. +32 (0)9 356 81 82 of stuur alles door naar info@parkvanbeervelde.be.

WETTELIJKE BEPALING