FAQ

  1. Allgemeines

  • Wie viele Eintrittskarten muss ich bestellen, um die Gruppenbedingungen zu erfüllen?
Ab mindestens 25 Personen; dann erhalten Sie zwei Eintrittskarten gratis (für Chauffeur und Gruppenleiter). Die Gratiskarten müssen Sie nicht hinzurechnen. Allerdings erhöht sich die Anzahl der Gratiskarten bei höherer Teilnehmerzahl nicht. Ab 50 Personen können Sie zwei Bestellungen aufgeben und erhalten so die Ihnen zustehenden 2 x 2 Gratiseintrittskarten.
  • Bezieht sich eine Eintrittskarte auf ein bestimmtes Datum?
Nein, sie gilt für einen der Gartentage, also Freitag, Samstag oder Sonntag.
  • Eintrittspreise für Kinder?
Kinder bis zum vollendeten 14. Lebensjahr haben gratis Zugang.
  • Was muss ich ausdrucken?
Ihre Eintrittskarten finden Sie in der PDF-Beilage der Antwortmail. Öffnen Sie diese und drucken Sie sie aus. Bringen Sie dieses Dokument mit zu den Gartentagen, die Mail selbst ist nicht erforderlich.

  1. Meine Bezahlung ist nicht geglückt?

  • Haben Sie die richtige Kartennummer eingegeben, bzw. die richtige Karte gebraucht?
  • Haben Sie den korrekten Sicherheitskode eingegeben (drei Ziffern auf der Rückseite der Karte)?
  • Stimmt der Name für Ihre Bestellung mit dem auf der Kreditkarte überein?
  • Ist Ihre Karte noch gültig?
  • War Ihr Pin Code richtig?
  • Hat Ihre Bankkarte eine Maestro-Funktion?
  • Falls Sie zu lange Zeit benötigen, den Bezahlvorgang zu vollenden, kann ein Time-Out auftreten. Beginnen Sie dann bitte aufs Neue.
  • Notieren Sie die Fehlermeldung!

  1. Ich kann die Bestellungsbestätigung nicht in meiner Mailbox finden?

  • Haben Sie die richtige E-Mailadresse benutzt?
  • Kontrollieren Sie Ihre Spam Box. Falls die Mail dorthin verschoben wurde, fügen Sie uns bitte zur Liste der sicheren Empfänger hinzu.
  • Ist Ihre Bestellung wirklich geglückt (siehe Frage 2)?

  1. Obwohl ich alles kontrolliert habe, gelingt es nicht?

  • Halten Sie alles bereit, was Sie zu Ihrer Bestellung an der Hand haben (evtl. Nr. des Tickets, falls Sie darüber verfügen, Name, Datum und Uhrzeit der Bestellung, die Fehlermeldung und nehmen Sie mit uns Kontakt auf per Telefon: +32 (0)9 356 81 82 oder schicken Sie Ihre Daten an E-Mail info@parkvanbeervelde.be.

  1. Rechtsvorschrift

  • Online Dispute Resolution Platform – ODR Platform: Link
  • Consumentenombudsdienst België (COD): Link