Veelgestelde vragen

  1. Algemeen

  • Hoeveel tickets moet ik bestellen om aan de groepsvoorwaarden te voldoen?
Per bestelling van 25 tickets, krijgt u 2 tickets gratis (de gratis tickets hoeft u niet in te geven). Indien u 50 tickets of meer wilt bestellen, gelieve de bestelling te plaatsen in schijven van 25 zodanig dat u telkens 2 gratis tickets krijgt. De gratis tickets zullen automatisch mee opgestuurd worden.
  • Is een ticket op datum?
Neen, het ticket is geldig op vrijdag, zaterdag of zondag.
  • Moeten kinderen betalen?
Kinderen tot en met 14 jaar mogen gratis binnen.
  • Wat moet ik afdrukken?
Uw tickets zitten in de bijlage van de mail. Open de bijlage (PDF), druk uw tickets af en breng ze mee naar de Tuindagen. De mail zelf hoeft u niet af te drukken.
  1. Mijn betaling is niet gelukt?

  • Hebt u het juiste kaartnummer ingevuld? Hebt u de juiste kaart gebruikt?
  • Hebt u de juiste veiligheidscode ingevuld (achterzijde kaart – 3 cijfers)?
  • Hebt u dezelfde naam op uw bestelling gebruikt als op uw creditcard?
  • Is uw kaart niet vervallen?
  • Hebt u de juiste pincode gebruikt?
  • Heeft uw bankkaart een maestro functie?
  • Indien u om een of andere reden te lang wacht om de betalingsprocedure af te handelen, kan er een time-out optreden. Begin opnieuw en herneem de bestelprocedure.
  • Noteer de foutboodschap!
  1. Ik krijg mijn bevestigingsmail niet in mijn mailbox?

  • Hebt u het juiste emailadres gebruikt?
  • Controleer uw spambox, indien de mail daar is binnengekomen, voeg ons toe aan uw White list.
  • Is uw betaling wel gelukt (zie vraag 2)?
  1. Ik heb alles gecontroleerd maar het lukt nog niet?

  • Neem al uw gegevens bij de hand (eventueel ticketnummer als u dit heeft, naam, dag en uur van de bestelling, de foutboodschap) en contacteer ons op Tel.     +32 (0)9 356 81 82 of stuur alles door naar info@parkvanbeervelde.be.
  1. Wettelijke bepaling

  • Online Dispute Resolution Platform – ODR Platform: Link
  • Consumentenombudsdienst België (COD): Link